Política de Privacidade e Cookies

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade e Cookies aplica-se a todas as páginas e ferramentas disponibilizadas sob o domínio manu.gerindonegocio.com.br. Ela tem o compromisso de garantir transparência, simplicidade e respeito à privacidade dos visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Nosso objetivo é permitir que você conheça os serviços de diagnóstico e mentoria da Manu Santana, explore a Central de Conhecimento e utilize o Pré-Raio-X de forma segura, com total controle sobre seus dados e preferências.

2. Quem é responsável pelo tratamento

O tratamento dos dados descritos nesta política é realizado no âmbito das atividades profissionais e de consultoria de Manu Santana, no ecossistema Gerindo Negócio.

Os canais oficiais de comunicação para atendimento, dúvidas e solicitações relativas a esta política são:

• E-mail de contato e privacidade: contato@gerindonegocio.com.br
• WhatsApp oficial: +55 (11) 99981-9053
• Instagram: @_manusantana

3. Quais dados podem ser tratados

Coletamos e tratamos apenas o mínimo necessário para viabilizar o funcionamento das páginas, a entrega dos diagnósticos e a medição de experiência:

• Dados técnicos de navegação e conexão: endereço IP (processado de forma técnica para entrega das páginas e prevenção de abuso), tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e identificadores técnicos de sessão estritamente necessários.
• Dados do Questionário Pré-Raio-X: respostas objetivas (múltipla escolha) às 14 perguntas sobre as áreas de gestão do negócio (Dinheiro, Rotina, Tempo, Processos, Atendimento e Decisões) e a dor declarada.
• Dados de identificação voluntária e de contato (quando fornecidos no Pré-Raio-X): nome fantasia ou operacional do negócio, segmento/tipo de atuação, número de WhatsApp para contato e perfil do Instagram.
• Registro de preferências e consentimento: registro da escolha de cookies de análise (quando salva pelo visitante) e da autorização para contato individual da Manu, com data, hora e versão da declaração.
• Métricas de interação e usabilidade (ativas por padrão, podendo ser desativadas nas preferências de cookies): dados de interação como cliques, rolagem de página, movimentação de cursor e tempo de permanência, coletados via Microsoft Clarity de forma agregada e com proteção contra exposição de campos sensíveis.

4. Como utilizamos os dados

Os dados tratados no site possuem finalidades legítimas, específicas e informadas:

• Entrega técnica e segurança: garantir que as páginas carreguem corretamente, proteger contra ataques cibernéticos e controlar requisições via tokens de segurança anti-CSRF.
• Cálculo e geração do relatório Pré-Raio-X: processar os cálculos algorítmicos das pontuações e faixas das 6 áreas e gerar a visualização em tela e o arquivo PDF do relatório.
• Contato individual autorizado: quando expressamente autorizado pelo visitante no Pré-Raio-X, permitir que a Manu entre em contato pontual para conversar sobre o resultado apurado e os próximos passos.
• Aprimoramento do site e conteúdos: compreender quais artigos da Central de Conhecimento são mais lidos e onde ocorrem eventuais dificuldades na navegação, permitindo melhorias contínuas de usabilidade e conteúdo.

5. Formulários, diagnósticos e dados fornecidos voluntariamente

Regras específicas aplicadas ao Pré-Raio-X:

• Todos os campos de identificação são opcionais: deixar os campos de nome do negócio, tipo de negócio, WhatsApp e Instagram em branco não impede a geração do resultado nem altera os cálculos do relatório.
• Autorização de contato individual e restrita: a caixa de seleção de contato permite exclusivamente que a Manu converse com você a respeito do resultado do seu Pré-Raio-X e sobre o serviço do Raio-X. Ela não autoriza envio de mala direta, newsletters não solicitadas ou compartilhamento comercial com terceiros.
• Notificação interna de contato: caso você autorize o contato, uma notificação interna estruturada é enviada exclusivamente à equipe de atendimento para permitir a conversa individual.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto ou identificadores gravados no seu navegador para registrar preferências ou viabilizar funcionalidades técnicas essenciais.

No site da Manu Santana, classificamos os cookies e mecanismos de armazenamento em apenas duas categorias:

Importante: Não utilizamos cookies de terceiros para redes de anúncios, remarketing comportamental ou rastreamento entre domínios alheios.

7. Microsoft Clarity

Utilizamos o Microsoft Clarity como ferramenta de análise estatística de uso e comportamento, com o objetivo de entender como as páginas são navegadas e aprimorar a usabilidade, a clareza dos textos e o design do site.

Informações sobre o funcionamento do Clarity neste site:

• Ativo por padrão, com opção de desativação: O Microsoft Clarity é carregado por padrão para geração de métricas agregadas de uso e melhoria contínua da navegação. Você pode desativar essa análise a qualquer momento clicando em "Configurações" no banner ou em "Configurar cookies" no rodapé de qualquer página. Ao desativar, sua preferência é armazenada localmente, o script deixa de ser executado nas visitas seguintes e os cookies associados são removidos.
• Consent API V2: Operamos com a API atualizada de consentimento da Microsoft (Consent V2), mantendo ad_Storage = denied e ativando apenas analytics_Storage = granted (que é revogado para denied caso você opte por desativar a análise). Não habilitamos recursos de publicidade da Microsoft.
• O que é medido: métricas agregadas de navegação, cliques, rolagem de página, movimentação do ponteiro, tempo em seções, mapas de calor e reproduções técnicas de sessão.
• Proteção de dados sensíveis e mascaramento: aplicamos proteções nativas e regras explícitas de mascaramento (data-clarity-mask="true"). Informações preenchidas no formulário do Pré-Raio-X, containers de relatórios e eventuais dados individuais são mascarados antes de qualquer registro técnico, evitando exposição de dados fornecidos pelo visitante.
• Não utilizamos Identify API: não enviamos ao Clarity nomes, e-mails, números de telefone, mensagens ou identificadores diretos dos usuários.

Para conhecer detalhadamente os termos e políticas da fornecedora da ferramenta, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft, os Termos de Uso do Microsoft Clarity e a documentação de consentimento do Clarity.

8. Compartilhamento com fornecedores

Não comercializamos, alugamos nem repassamos dados de visitantes a terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre estritamente com prestadores de infraestrutura e serviços essenciais:

• Provedores de hospedagem em nuvem: servidores seguros (AWS Lightsail) onde a aplicação web e o banco de dados operam com controles de isolamento e firewalls.
• Microsoft Corporation: no processamento de telemetria analítica de usabilidade via Clarity, com campos sensíveis mascarados e opção de desativação a qualquer momento nas preferências de cookies.
• Provedor de inteligência artificial: caso ativada no ambiente para enriquecimento orientativo da devolutiva do Pré-Raio-X, o envio limita-se exclusivamente a dados estatísticos anônimos e respostas estruturadas das perguntas de gestão, sem envio de nomes, e-mails, telefones ou documentos pessoais.

9. Armazenamento e retenção

Mantemos as informações tratadas de forma alinhada às finalidades legítimas de atendimento, segurança e funcionamento das ferramentas:

• Arquivos de relatório PDF gerados: possuem expiração programada em disco e são removidos periodicamente pelas rotinas automáticas de limpeza da infraestrutura.
• Registros de respostas objetivas do questionário: são mantidos de forma agregada para aprimoramento contínuo das faixas de diagnóstico e pesquisas estatísticas do método.
• Dados opcionais de identificação no Pré-Raio-X: os dados opcionais fornecidos voluntariamente (como nome do negócio, segmento, WhatsApp e perfil do Instagram) podem ser mantidos para suporte ao relatório, histórico operacional e análises futuras de evolução do serviço.
• Regras sobre contato e privacidade dos canais: o simples fornecimento de WhatsApp ou Instagram não autoriza contato por si só. O contato individual somente pode ocorrer quando a autorização correspondente tiver sido expressamente concedida pelo visitante. Esses dados não são utilizados para listas de marketing, tampouco divulgados ou compartilhados comercialmente.
• Eliminação e política futura: o titular pode, a qualquer momento, solicitar a eliminação de seus dados através dos canais indicados nesta política. Uma eventual política de retenção temporal mais específica poderá ser estabelecida futuramente.
• Preferências de cookies: mantidas no armazenamento local do seu navegador e válidas enquanto você não limpar seus dados de navegação ou alterar sua preferência.

10. Segurança da informação

Adotamos salvaguardas técnicas e operacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração indevida ou destruição:

• Comunicação criptografada em trânsito via HTTPS/TLS em todas as páginas.
• Proteção anti-CSRF e validação estrita de dados de entrada na camada de aplicação.
• Armazenamento de tokens de acesso a relatórios unicamente na forma de hash criptográfico unidirecional (SHA-256).
• Princípio de menor privilégio no acesso a sistemas e bancos de dados operacionais.

11. Direitos do titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar as informações fornecidas voluntariamente.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Alterar suas preferências de cookies de análise ou revogar autorização previamente concedida para contato.

12. Como alterar preferências e autorizações

Você tem total liberdade para gerenciar ou alterar suas decisões a qualquer momento:

Preferências de Cookies e Análise

O Microsoft Clarity opera ativo por padrão para medição estatística de navegação. Caso prefira desativá-lo, utilize o botão abaixo para abrir o painel de configurações:

Ao desmarcar a categoria Análise e clicar em Salvar preferências, sua decisão é persistida localmente, o Microsoft Clarity é desativado, os cookies associados são removidos e o script não será mais executado nas visitas seguintes.

Além do botão acima, você também pode reabrir essa configuração a qualquer tempo clicando em Configurar cookies presente no rodapé de qualquer página do site.

Autorização de Contato no Pré-Raio-X

Caso deseje revogar uma autorização de contato fornecida voluntariamente no formulário do Pré-Raio-X, basta enviar uma mensagem informando seu número de WhatsApp ou e-mail para contato@gerindonegocio.com.br ou pelo nosso WhatsApp oficial.

13. Contato para assuntos de privacidade

Para exercer seus direitos de titular, tirar dúvidas ou apresentar sugestões sobre como tratamos seus dados, entre em contato através dos canais:

• E-mail direto: contato@gerindonegocio.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 99981-9053

As solicitações serão respondidas no menor prazo possível, observados os prazos legais previstos na LGPD.

14. Alterações desta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies para refletir melhorias no site, alterações em leis ou atualizações de ferramentas técnicas. Toda modificação relevante será indicada pela data de atualização no início deste documento.

15. Data e versão vigente

Versão: 1.0
Última atualização: 5 de setembro de 2026.
Status: Em vigor.